ALO EuroLine 021 308 4000

Informatii Utile Intrebari Frecvente

1. Trebuie doar sa accesezi site-ul www.carduleuroline.ro, sectiunea “Contul meu”, sa iti introduci datele de contact si vei fi contactat de unul dintre consultanti sau sa apelezi ALO EuroLine!, la numerele de telefon 021-308.40.00 sau 0801.001.111 (tarif local de oriunde din tara), de luni pana vineri, in intervalul orar 08:30-20:00 sau sambata, in intervalul 09:00-16:00.

2. Prin Serviciul Extras Euroline oricand, 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana, accesand sectiunea Contul Meu -> Extrasul Meu iti poti vizualiza extrasul curent, precum si ultimele 5 extrase aferente cardului tau Euroline.
Foarte simplu, din meniul interactiv ALO EuroLine!, selectand Tasta 1, apoi Tasta 2 (este necesar sa ai Cardul EuroLine la indemana, ca sa te identifici formand primele 4 cifre ale cardului, apoi ultimele 6 cifre ale cardului si data nasterii). La final selectezi Tasta 1.
Intra in meniul interactiv ALO EuroLine!, selectand Tasta 1, apoi Tasta 2 (este necesar sa ai cardul EuroLine la indemana, ca sa te identifici formand primele 4 cifre ale cardului, apoi ultimele 6 cifre ale cardului si data nasterii). La final, selectezi Tasta 1.
Nimic mai usor. Cere un nou cod PIN prin oricare din urmatoarele metode:
  • apeland ALO EuroLine! la numerele de telefon 021-308.40.00 sau 0801.001.111 (tarif local de oriunde din tara), de luni pana vineri, in intervalul orar 08:30-20:00 sau sambata, in intervalul 09:00-16:00;
  • prin SMS la numarul de telefon 3750. Trimite textul “COD PIN”, si vei fi contactat, in cel mai scurt timp, de catre un operator ERB Retail Services;
  • completand formularul dedicat, din sectiunea “Contul meu”, si te vom contacta in cel mai scurt timp.
1.    Faci cumparaturile cu plata integrala
2.    Ai la dispozitie o perioada de pana la 55 de zile sa restitui datoria
3.    Nu platesti nicio dobanda.

Exemplu reprezentativ (datele si cifrele folosite nu apartin unui cont de card real):
Ai efectuat o cumparatura in valoare de 200 de lei in data de 15.01.2016. In data de 18.01.2016 se emite extrasul de cont care are ca data scadenta 12.02.2016. In acesta situatie, beneficiezi de o perioada de gratie care incepe la data la care ai efectuat cumparatura (15.01.2016) si se termina la data scadenta a extrasului (12.02.2016), adica ai 28 de zile in care nu platesti dobanda.
Trimite SMS la 3750 cu suma de care ai nevoie si numarul de zile in care o vei rambursa, si primesti pe loc raspunsul cu toate detaliile: dobanda si valoarea totala de plata, precum si ce contine comisionul de retragere numerar. Exemplu SMS trimis: “500 de lei in 12 zile”.
Prin programul Rate Oriunde, orice cumparatura cu plata integrala care depaseste valoarea de 500 de lei se poate transforma in orice numar de rate cuprins intre 3 si 36. Noi iti trimitem un SMS prin care te informam ca poti transforma suma platita in 3–6 Rate fara Dobanda, sau in 7–36 de Rate Usoare cu numai 1% dobanda pe luna.

Ai la dispozitie 3 zile de la primirea SMS-ului sa te hotarasti daca vrei sa convertesti tranzactia in rate si sa raspunzi la SMS-ul primit, sau sa ne suni. Vei vedea pe urmatorul extras anularea tranzactiei cu plata integrala si prima rata a produsului.

Exemplu de calcul reprezentativ pentru cumparaturi cu plata integrala si/sau retragere de numerar: Valoarea DAE este 39,79% pentru o valoare a creditului de 10.000 lei, calculata pe o perioada de un an, considerand dobanda variabila de 32,89%, taxa de emitere card 30 lei si comisionul lunar de administrare credit de 4,5 lei. Valoarea totala a creditului este de 11.923,70 Lei.

Prezentul exemplu este enuntat luand in considerare ca valoarea totala a creditului va fi trasa la nivelul cel mai mare al costurilor si al ratei dobanzii aferente creditului aplicate mecanismului de tragere cel mai frecvent utilizat pentru acest tip de contract de credit, conform constatarilor ERB Retail Services IFN SA.

Exemplu de calcul reprezentativ pentru cumparaturi cu plata in Rate fara Dobanda: Valoarea DAE este 0.97% pentru un credit de 10000 de lei, pe o perioada de un an, considerand o tranzactie in 12 Rate fara Dobanda, taxa de emitere card 30 de lei si comisionul lunar de administrare credit de 4,5 de lei. Valoarea totala a creditului este de 10084 de lei.


Pentru a primi corespondenta la noua adresa,e nevoie sa iti actualizezi datele personale, completand formularul de modificare date personale din sectiunea Contul Meu. Mai trebuie doar sa semnezi formularul si sa il trimiti impreuna cu o copie a cartii de identitate la adresa de e-mail relatiiclienti@euroline-cards.ro.
Iti reinnoim automat cardul si ti-l trimitem, inainte ca cel actual sa expire, catre adresa de corespondenta inregistrata in sistemul nostru. Pentru a putea primi noul card, trebuie sa te asiguri ca ai intotdeauna datele personale actualizate in sistem.
Pentru a-ti fi cat mai usor, plata sumelor datorate se poate efectua in mai multe feluri:
a) La orice unitate Bancpost, prin intermediul masinilor automate de plata;
b) Prin transfer bancar in contul RO41 BPOS 8500 2723 897R OL02 deschis la Bancpost Reprezentanta;
c) Prin serviciul de internet banking – Fastbanking sau FastMobile;
d) Prin telefon, prin intermediul cardului tau de debit, la linia dedicata 0372 108 880;
e) Prin serviciul de plata Debit Direct. La solicitarea ta, Bancpost va plati automat, din contul tau Bancpost desemnat de tine, suma pe care alegi sa o platesti lunar pentru a acoperi datoria de pe cardul de credit. Daca nu ai inca un cont Bancpost, poti deschide unul oricand, in orice unitate Bancpost;
f) Prin mandat postal;
g) La Posta Romana, prin Serviciul VPN, scanand codul de bare de pe extrasul de cont primit.

Pentru transfer bancar, plata prin internet banking sau prin mandat postal, este necesar sa completezi urmatoarele date:
1) Contul IBAN RO41 BPOS 8500 2723 897R OL02, deschis la Bancpost Reprezentanta;
2) Numarul de card;
3) Codul Numeric Personal.

Totodata, pentru aceste trei cazuri, platile trebuie efectuate cu minim 4 zile inainte de data scadenta, pentru a ne asigua ca suma achitata va fi inregistrata in cont inainte de data scadenta, fara intarzieri.

Trebuie sa fii cetatean roman cu resedinta in Romania sau cetatean strain care lucreaza in Romania in baza unui permis de munca valid, si care are rezidenta permanenta sau temporara in Romania.

Ca ocupatie, poti fi:
•    salariat (angajat pe perioadă nedeterminata) cu cel putin 3 luni vechime la actualul angajator;
•    pensionat la limita de varsta;
•    persoana care realizează venituri din profesii liberale (PFA).

Pentru a putea avea un card de credit EuroLine MasterCard trebuie sa ai varsta cuprinsa intre 23 si 68 de ani la data acordarii cardului de credit.

Cel mai rapid si mai usor mod este sa aplici pentru un card de credit direct pe site-ul nostru www.carduleuroline.ro prin intermediul aplicației 100% online, iar noi te sunam pentru a-ti oferi detaliie necesare si a realiza procedura de emitere a cardului. De asemenea, poti merge intr-un magazin BricoDepot din orasul tau, unde vei gasi biroul nostru de credit ERB Retail Services, iar colegii nostri te vor ajuta cu toate documentele necesare.
Vei avea nevoie de următoarele documente:
  • Act de identitate valid (BI / CI / permis de sedere / pasaport);
  • Cerere pentru emiterea unui card de credit;
  • Acord de prelucrare a datelor personale;
  • Documente doveditoare de venit (in functie de tipul venitului obtinut):
    • Adeverinta de venit tip (salariati);
    • Cupon de pensie / extras de cont bancar pensie virata si decizie de pensionare (pensionari);
    • Decizie de impunere anticipata / finala pe veniturile realizate (PFA/profesii liberale, drepturi de autor, chirii, contract mandate asigurari).
Dupa caz, ERB Retail Services isi rezerva dreptul de a solicita documente suplimentare.
Din motive de siguranta, cardul se trimite inactiv. Pentru a-l utiliza, e nevoie sa il activezi in meniul interactiv Alo EuroLine! selectand combinatia de Taste 1=>1.
Cand iti reinnoiesti sau schimbi cardul, optiunea de transmitere a extrasului de cont prin e-mail ramane activa.
Achiti o singura data 30 de lei, reprezentand taxa de emitere a cardului de credit, indiferent cate carduri primesti ulterior si 4.5 lei comision de administrare lunara.

In plus, mai ai urmatoarele avantaje:
  • comision 0 la plata cumparaturilor cu cardul;
  • comision 0 pentru reinnoire/inlocuire card;
  • comision 0 pentru emiterea extrasului de cont;
  • comision 0 pentru personalizarea codului PIN la bancomatele  Bancpost.
E foarte important sa ceri imediat blocarea acestuia, sunand la telefon 021 308 40 00 (disponibil 24/24).
Poti utiliza cardul oriunde apare sigla MasterCard. Pentru tranzactiile internationale, conversia valutara se realizeaza automat de catre banca, cu conditia sa existe fonduri disponibile in cont.
Online si offline, atat in tara, cat si in strainatate. Este un card de credit de zi cu zi, exclusiv in lei, convenabil si usor de utilizat.

Comisionul este 0 pentru toate cumparaturile tale platite cu acest card, si te ajuta sa:
•    achiti cumparaturile tale oriunde in lume, inclusiv pe internet;
•    retragi numerar de la orice bancomat, al oricarei banci;
•    transformi in rate orice cumparatura efectuata online sau offline printr-un simplu apel la ALO EuroLine!

Trebuie sa fii cetatean roman cu resedinta in Romania sau cetatean strain care lucreaza in Romania in baza unui permis de munca valid, si care are rezidenta permanenta sau temporara in Romania.

Ca ocupatie, poti fi:
•    salariat (angajat pe perioadă nedeterminata) cu cel putin 3 luni vechime la actualul angajator;
•    pensionat la limita de varsta;
•    persoana care realizează venituri din profesii liberale (PFA).

Pentru a putea avea un card de credit EuroLine MasterCard trebuie sa ai varsta cuprinsa intre 23 si 68 de ani la data acordarii cardului de credit.

Cel mai rapid si mai usor mod este sa aplici pentru un card de credit direct pe site-ul nostru www.carduleuroline.ro prin intermediul aplicației 100% online, iar noi te sunam pentru a-ti oferi detaliie necesare si a realiza procedura de emitere a cardului. De asemenea, poti merge intr-un magazin BricoDepot din orasul tau, unde vei gasi biroul nostru de credit ERB Retail Services, iar colegii nostri te vor ajuta cu toate documentele necesare.
Vei avea nevoie de următoarele documente:
  • Act de identitate valid (BI / CI / permis de sedere / pasaport);
  • Cerere pentru emiterea unui card de credit;
  • Acord de prelucrare a datelor personale;
  • Documente doveditoare de venit (in functie de tipul venitului obtinut):
    • Adeverinta de venit tip (salariati);
    • Cupon de pensie / extras de cont bancar pensie virata si decizie de pensionare (pensionari);
    • Decizie de impunere anticipata / finala pe veniturile realizate (PFA/profesii liberale, drepturi de autor, chirii, contract mandate asigurari).
Dupa caz, ERB Retail Services isi rezerva dreptul de a solicita documente suplimentare.
Din motive de siguranta, cardul se trimite inactiv. Pentru a-l utiliza, e nevoie sa il activezi in meniul interactiv Alo EuroLine! selectand combinatia de Taste 1=>1.
Nimic mai usor. Cere un nou cod PIN prin oricare din urmatoarele metode:
  • apeland ALO EuroLine! la numerele de telefon 021-308.40.00 sau 0801.001.111 (tarif local de oriunde din tara), de luni pana vineri, in intervalul orar 08:30-20:00 sau sambata, in intervalul 09:00-16:00;
  • prin SMS la numarul de telefon 3750. Trimite textul “COD PIN”, si vei fi contactat, in cel mai scurt timp, de catre un operator ERB Retail Services;
  • completand formularul dedicat, din sectiunea “Contul meu”, si te vom contacta in cel mai scurt timp.
1. Trebuie doar sa accesezi site-ul www.carduleuroline.ro, sectiunea “Contul meu”, sa iti introduci datele de contact si vei fi contactat de unul dintre consultanti sau sa apelezi ALO EuroLine!, la numerele de telefon 021-308.40.00 sau 0801.001.111 (tarif local de oriunde din tara), de luni pana vineri, in intervalul orar 08:30-20:00 sau sambata, in intervalul 09:00-16:00.

2. Prin Serviciul Extras Euroline oricand, 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana, accesand sectiunea Contul Meu -> Extrasul Meu iti poti vizualiza extrasul curent, precum si ultimele 5 extrase aferente cardului tau Euroline.
Foarte simplu, din meniul interactiv ALO EuroLine!, selectand Tasta 1, apoi Tasta 2 (este necesar sa ai Cardul EuroLine la indemana, ca sa te identifici formand primele 4 cifre ale cardului, apoi ultimele 6 cifre ale cardului si data nasterii). La final selectezi Tasta 1.
Intra in meniul interactiv ALO EuroLine!, selectand Tasta 1, apoi Tasta 2 (este necesar sa ai cardul EuroLine la indemana, ca sa te identifici formand primele 4 cifre ale cardului, apoi ultimele 6 cifre ale cardului si data nasterii). La final, selectezi Tasta 1.
Cand iti reinnoiesti sau schimbi cardul, optiunea de transmitere a extrasului de cont prin e-mail ramane activa.
Trimite SMS la 3750 cu suma de care ai nevoie si numarul de zile in care o vei rambursa, si primesti pe loc raspunsul cu toate detaliile: dobanda si valoarea totala de plata, precum si ce contine comisionul de retragere numerar. Exemplu SMS trimis: “500 de lei in 12 zile”.
Achiti o singura data 30 de lei, reprezentand taxa de emitere a cardului de credit, indiferent cate carduri primesti ulterior si 4.5 lei comision de administrare lunara.

In plus, mai ai urmatoarele avantaje:
  • comision 0 la plata cumparaturilor cu cardul;
  • comision 0 pentru reinnoire/inlocuire card;
  • comision 0 pentru emiterea extrasului de cont;
  • comision 0 pentru personalizarea codului PIN la bancomatele  Bancpost.
1.    Faci cumparaturile cu plata integrala
2.    Ai la dispozitie o perioada de pana la 55 de zile sa restitui datoria
3.    Nu platesti nicio dobanda.

Exemplu reprezentativ (datele si cifrele folosite nu apartin unui cont de card real):
Ai efectuat o cumparatura in valoare de 200 de lei in data de 15.01.2016. In data de 18.01.2016 se emite extrasul de cont care are ca data scadenta 12.02.2016. In acesta situatie, beneficiezi de o perioada de gratie care incepe la data la care ai efectuat cumparatura (15.01.2016) si se termina la data scadenta a extrasului (12.02.2016), adica ai 28 de zile in care nu platesti dobanda.
Prin programul Rate Oriunde, orice cumparatura cu plata integrala care depaseste valoarea de 500 de lei se poate transforma in orice numar de rate cuprins intre 3 si 36. Noi iti trimitem un SMS prin care te informam ca poti transforma suma platita in 3–6 Rate fara Dobanda, sau in 7–36 de Rate Usoare cu numai 1% dobanda pe luna.

Ai la dispozitie 3 zile de la primirea SMS-ului sa te hotarasti daca vrei sa convertesti tranzactia in rate si sa raspunzi la SMS-ul primit, sau sa ne suni. Vei vedea pe urmatorul extras anularea tranzactiei cu plata integrala si prima rata a produsului.

Exemplu de calcul reprezentativ pentru cumparaturi cu plata integrala si/sau retragere de numerar: Valoarea DAE este 39,79% pentru o valoare a creditului de 10.000 lei, calculata pe o perioada de un an, considerand dobanda variabila de 32,89%, taxa de emitere card 30 lei si comisionul lunar de administrare credit de 4,5 lei. Valoarea totala a creditului este de 11.923,70 Lei.

Prezentul exemplu este enuntat luand in considerare ca valoarea totala a creditului va fi trasa la nivelul cel mai mare al costurilor si al ratei dobanzii aferente creditului aplicate mecanismului de tragere cel mai frecvent utilizat pentru acest tip de contract de credit, conform constatarilor ERB Retail Services IFN SA.

Exemplu de calcul reprezentativ pentru cumparaturi cu plata in Rate fara Dobanda: Valoarea DAE este 0.97% pentru un credit de 10000 de lei, pe o perioada de un an, considerand o tranzactie in 12 Rate fara Dobanda, taxa de emitere card 30 de lei si comisionul lunar de administrare credit de 4,5 de lei. Valoarea totala a creditului este de 10084 de lei.


Pentru a-ti fi cat mai usor, plata sumelor datorate se poate efectua in mai multe feluri:
a) La orice unitate Bancpost, prin intermediul masinilor automate de plata;
b) Prin transfer bancar in contul RO41 BPOS 8500 2723 897R OL02 deschis la Bancpost Reprezentanta;
c) Prin serviciul de internet banking – Fastbanking sau FastMobile;
d) Prin telefon, prin intermediul cardului tau de debit, la linia dedicata 0372 108 880;
e) Prin serviciul de plata Debit Direct. La solicitarea ta, Bancpost va plati automat, din contul tau Bancpost desemnat de tine, suma pe care alegi sa o platesti lunar pentru a acoperi datoria de pe cardul de credit. Daca nu ai inca un cont Bancpost, poti deschide unul oricand, in orice unitate Bancpost;
f) Prin mandat postal;
g) La Posta Romana, prin Serviciul VPN, scanand codul de bare de pe extrasul de cont primit.

Pentru transfer bancar, plata prin internet banking sau prin mandat postal, este necesar sa completezi urmatoarele date:
1) Contul IBAN RO41 BPOS 8500 2723 897R OL02, deschis la Bancpost Reprezentanta;
2) Numarul de card;
3) Codul Numeric Personal.

Totodata, pentru aceste trei cazuri, platile trebuie efectuate cu minim 4 zile inainte de data scadenta, pentru a ne asigua ca suma achitata va fi inregistrata in cont inainte de data scadenta, fara intarzieri.

Pentru a primi corespondenta la noua adresa,e nevoie sa iti actualizezi datele personale, completand formularul de modificare date personale din sectiunea Contul Meu. Mai trebuie doar sa semnezi formularul si sa il trimiti impreuna cu o copie a cartii de identitate la adresa de e-mail relatiiclienti@euroline-cards.ro.
Iti reinnoim automat cardul si ti-l trimitem, inainte ca cel actual sa expire, catre adresa de corespondenta inregistrata in sistemul nostru. Pentru a putea primi noul card, trebuie sa te asiguri ca ai intotdeauna datele personale actualizate in sistem.
  SUS